İade Politikası

Sipariş İptali

Kargoya verilmeden önce sipariş iptali için info@poketyphoons.com adresine email gönderebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ödemeleri 14 iş günü içinde iade edilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Ambalajı açılmış ürünler: TCG ürünlerinin mühürlü ambalajı açılmışsa iade kabul edilmemektedir. Bu ürünlerin doğası gereği (booster pack, elite trainer box vb.) içeriği rastgele belirlenmektedir.
• İçerik memnuniyetsizliği: Paketlerden çıkan kartların değeri veya içeriği nedeniyle iade kabul edilmez. Bu ürünler şans/olasılık bazlıdır.
• Tekli kart durumu: Single kartlarda, ürün açıklamasında belirtilen duruma (condition/grading) yönelik itirazlar iade nedeni oluşturmaz.

İade Kabul Edilen Durumlar

• Kargo hasarı: Kargo sürecinde hasar görmüş ürünler, resmi kargo hasar tutanağı ile birlikte iade edilebilir. Teslimat anında kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.
• Yanlış ürün gönderimi: Sipariş edilen ürün ile gönderilen ürün farklıysa, ürün tarafımızca değiştirilir.

İade Süreci

İade talepleriniz için info@poketyphoons.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte başvurunuz. İade onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında 14 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.